Relatiemanager Dienstencentrum

Bij het Dienstencentrum van het ministerie van Justitie en Veiligheid (JenV) in Den Haag speel je als relatiemanager een sleutelrol. Jij zorgt ervoor dat je collega’s op het bestuursdepartement beschikken over een optimale werkomgeving. Denk hierbij aan huisvesting, facilitaire zaken, ICT en informatiehuishouding. Dankzij jouw service en advies krijgen onze medewerkers de werkomgeving die zij nodig hebben om hun werk zo goed mogelijk uit te voeren. Wil jij hieraan bijdragen? We spreken je graag!

Wat ga je doen?
Als relatiemanager ben jij de verbindende schakel tussen collega’s en leveranciers. Jij zorgt ervoor dat de producten en diensten van het Dienstencentrum aansluiten op de behoeften van jouw collega’s, binnen de geldende kaders en regelgeving. Je taken zijn gevarieerd en uitdagend:

• Relatiebeheer: Je onderhoudt contacten met de verantwoordelijke personen van de directies en leveranciers en bouwt sterke relaties op. Je vindt de balans tussen de wensen van jouw collega’s en wat leveranciers kunnen bieden, waarbij je altijd denkt in mogelijkheden. Je gaat uit van wat er wél kan, maar houdt ook rekening met beperkingen, zoals het aantal beschikbare werkplekken. Je werkt in verschillende gremia en schakelt van operationele ondersteuning naar strategische overleggen met directies.

• Regie voeren: Je begeleidt en monitort trajecten en voert tactisch overleg met leveranciers. Jij zorgt ervoor dat alles soepel verloopt en de voortgang bewaakt wordt.

• Deelname aan projecten: Als relatiemanager ben je zowel strategisch als operationeel betrokken bij projecten. Waar nodig zet je jouw expertise in om de samenwerking tussen de verschillende partijen te versterken.

• Afstemming en planning: Je brengt de wensen van jouw accounts in lijn met het portfolio van het Dienstencentrum en de dienstverlening van leveranciers. Dit leg je vast in jaarlijkse dienstverleningsafspraken (DVA’s).

• Overleg: Je zit verschillende overleggen voor en neemt deel aan andere. Je gesprekspartners zijn goed geïnformeerd en weten wat ze willen. Een goede voorbereiding is dan ook essentieel voor succesvolle overleggen.

• Probleemoplossing: Bij vragen of klachten ben jij het eerste aanspreekpunt. Je probeert escalaties te voorkomen en, wanneer nodig, organiseer en begeleid je het escalatieproces.

• Analyse: Het analyseren van de jaarplannen van relaties vind jij een uitdaging. Je zet deze om in adviezen of voorstellen voor het managementteam van het Dienstencentrum.

• Advies: Voor vraagstukken, bijvoorbeeld op het gebied van ICT of huisvesting, adviseer je jouw relaties en het managementteam over de beste oplossingen en functionaliteit.

• Je beschikt over hbo/academisch werk- en denkniveau.
• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring met relatiemanagement.
• Je hebt relevante kennis van de bedrijfsvoering binnen de Rijksoverheid of een overheidsgerelateerde organisatie.

Je schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Je vindt het prettig om je zorgvuldig en duidelijk uit te drukken en kunt zelfs complexe zaken helder op papier zetten. De samenwerking met jouw relaties, leveranciers en collega’s is essentieel voor jou. Je zorgt ervoor dat deze samenwerking soepel verloopt en denkt altijd in mogelijkheden. Je weet partijen aan elkaar te koppelen, vooral als specialistische kennis nodig is. Jij bent immers de regisseur. Je opereert hoofdzakelijk op tactisch niveau en kunt overstijgend kijken naar wat er allemaal speelt binnen en buiten jouw accounts. Uiteraard heb je hart voor je collega’s en wil je hun wensen realiseren. Niet iedere wens kan worden vervuld, maar je communiceert duidelijk naar zowel je collega’s als leveranciers over de mogelijkheden. Je komt in veel verschillende situaties terecht en hebt met veel verschillende mensen te maken. Je voelt je hier goed bij en kunt je aanpassen aan de situatie en je gesprekspartners, zonder jezelf te verliezen.

De selectiegesprekken vinden plaats in week 3 en week 4

Een CV en een motivatiebrief zijn vereist.

Het toetsen van de integriteit van onze nieuwe collega’s is voor het ministerie van groot belang. Daarom vragen we nieuwe medewerkers om een verklaring omtrent gedrag (vog) te overleggen en een geheimhoudingsverklaring te ondertekenen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.